Soporte de Red Tuhabi
¿Algo no funciona o tienes una duda? Te responde el equipo de Red Tuhabi, por WhatsApp o por correo.
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Escribir por WhatsAppRespondemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Colombia.
Preguntas frecuentes
Tu cuenta
¿Quién puede usar la red?
Asesores inmobiliarios que operan en Colombia o en México. El país lo eliges al entrar.
¿Cómo entro? No tengo contraseña.
No la necesitas. Escribe tu correo o tu teléfono y te enviamos un código para entrar. Al teléfono llega por mensaje de texto o por WhatsApp. También puedes entrar con Google.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
Para que en la red solo operen asesores reales. Fotografías tu documento y tu cara, y la app te dice cuánto suele tardar la revisión. Sin verificarte puedes ver el inventario. Al verificarte contactas colegas, compartes fichas y cargas tus propiedades.
¿Cómo activo las notificaciones?
En la app, entra a Tu perfil › Notificaciones y toca Activar avisos. Ahí también eliges cuáles apagar; las de tu cuenta y tus operaciones siempre llegan.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
En la app, entra a Tu perfil › Permisos y, en Términos y condiciones, toca Dar de baja mi cuenta. Si ya no tienes la app, escríbenos a red@habi.co desde el correo de tu cuenta.
Qué pasa con tus datos despuésEn la red
¿Cómo contacto a quien publicó un inmueble?
Toca Contactar en la ficha y elige escribir por WhatsApp o enviar un correo. Si el inmueble es del inventario de Tuhabi, te responde Tuhabi. Los datos del propietario no se comparten.
¿Cómo le comparto una ficha a un cliente?
En la ficha, toca Compartir ficha. Se crea un link público con tus datos de contacto, y los de nadie más.
¿Cómo subo mis propiedades?
En Tu inventario, toca Subir propiedad. Puedes cargarla a mano o pegar el link de una publicación, y guardarla como borrador para seguir después.
¿Cómo reporto una ficha?
Al final de la ficha, toca Reportar y elige el motivo. Si eliges Ya está vendida, le avisamos a quien la publicó. Con cualquier otro motivo la revisa nuestro equipo, que la retira si incumple las reglas de la red, y quien la publicó no sabe quién la reportó.
Ayuda y textos legales
¿Cómo pido ayuda desde la app?
En Tu perfil › Ayuda. Se abre WhatsApp con tu cuenta, tu país y la versión de la app ya escritos, para que no tengas que explicarlos.
¿Dónde están los términos y la política de datos?
En el centro legal, por país, con la versión vigente de cada texto y su fecha.
Abrir el centro legal